Диспетчер Айдана Ілиясова: Астанада өрт сөндіру қызметіне түскен қоңырауларды қабылдайды
Құтқарушылар күні қарсаңында Астана қаласының Жоспарлау және жедел басқару орталығының Өрт сөндіру қызметімен байланыс жөніндегі орталық байланыс пунктінің диспетчері Айдана Ілиясова туралы баяндаймыз. Ол 2019 жылдан бері елорданың азаматтық қорғау гарнизонында қызмет етіп, азаматтардан түскен хабарламаларды қабылдайды.
Диспетчер Айдана Ілиясованың күнделікті жұмысы қандай
Айдана Айдынқызы 1991 жылы Қостанай облысының Амангелді ауданында туған. Күн сайын ол тұрғындардан келген қоңырауларды қабылдап, оқиғаның мән-жайын нақтылайды және қажетті мәліметті тіркейді. Содан кейін ақпаратты жедел ден қоюға тиісті қызметтерге жеткізеді.
Қысқа телефон әңгімесінің артында көбіне төтенше жағдай тұрады. Кейде адамның өмірі мен денсаулығына нақты қауіп төнеді.
Қоңырау шалушымен сөйлесу: неге сабыр сақтау маңызды
«Біз үшін әрбір қоңырау маңызды. Телефонның ар жағында көмекке мұқтаж адам тұр. Кейде бұл қоңырау оның соңғы қоңырауы болуы мүмкін. Сондықтан қажетті ақпаратты жедел алу ғана емес, қоңырау шалушының сабырлылығын сақтау да маңызды. Адамды тыныштандыру, жағдайға дұрыс бағдар беру және нақты нұсқаулық ұсыну – біздің жұмысымыздың бір бөлігі», – дейді Айдана.
Диспетчер мамандығында қандай қасиеттер қажет
Бұл мамандықта ұстамдылық, мұқияттылық және күрделі жағдайда тез бағдар таба білу аса маңызды. Диспетчер санаулы минут ішінде ең басты ақпаратты анықтап, оны көмекке тікелей аттанатын қызметкерлерге дереу жеткізуі тиіс.
Айдана жауапты қызметін отбасылық міндеттерімен қатар алып жүр, ол екі ұл тәрбиелеп отыр. Оның пікірінше, кәсібилік, өз ісіне адалдық және білімін үнемі жетілдіруге ұмтылыс диспетчер жұмысының маңызды бөлігі.
Дереккөз: gov.kz
